Supprimer votre compte Trackary

Avant de commencer : récupérez vos données

La suppression est définitive. Téléchargez d’abord ce que vous voulez garder.

• Vos données personnelles : page du compte, onglet « Zone de danger », carte « Télécharger mes données ». Vous obtenez un fichier JSON (format de données) ou CSV (lisible dans un tableur) avec votre compte, les conditions acceptées et, pour chaque organisation, votre fiche, vos pointages, absences, habilitations, autorisations de conduite, interventions, messages et conversations avec Trackary IA. Les fichiers et les données des autres membres n’y figurent pas.
• Toute une organisation : le propriétaire ou un administrateur ouvre les réglages de l’organisation › « Supprimer l’espace » › carte « Exporter toutes les données ». Il reçoit une archive ZIP avec un fichier CSV par catégorie, les documents, les photos et les rapports clôturés en PDF. Le lien reste valable 7 jours.

Supprimer votre compte sur le web

Sur un ordinateur ou un téléphone, dans un navigateur :

1. Connectez-vous sur app.trackary.com.
2. Ouvrez le menu du compte (votre nom, en bas de la barre latérale), puis « Compte ».
3. Ouvrez l’onglet « Zone de danger ». La carte « Télécharger mes données » apparaît d’abord, puis la carte « Supprimer le compte ».
4. Cliquez sur « Supprimer le compte ». La fenêtre « Supprimer votre compte ? » indique que la suppression est immédiate et définitive, sans courriel de confirmation.
5. Tapez SUPPRIMER : le bouton reste inactif tant que le mot n’est pas tapé. Puis cliquez sur « Supprimer ».
6. Le compte est supprimé tout de suite, votre session est fermée et la page « Compte supprimé » s’affiche. Aucun courriel, aucun lien à cliquer, aucun délai d’attente.

Supprimer votre compte dans l’application mobile Trackary

Dans l’application mobile, la suppression est immédiate à la fin de l’appui. Aucun courriel de confirmation n’est envoyé. L’application vous déconnecte ensuite. Le web et le mobile utilisent le même traitement : le résultat est identique.

1. Ouvrez l’application mobile Trackary (ou sa version dans le navigateur du téléphone, mobile.trackary.com) et connectez-vous. Touchez l’onglet « Plus », puis « Réglages ».
2. Descendez jusqu’à la section « Zone sensible ». Touchez « Télécharger mes données » si vous voulez d’abord vos données : la page web du compte s’ouvre dans le navigateur.
3. Toujours dans « Zone sensible », touchez « Supprimer mon compte ».
4. Sur l’écran « Supprimer votre compte », maintenez le bouton « Maintenir pour supprimer » appuyé pendant 5 secondes.

Ce qui est effacé, ce qui est conservé

À la suppression, vous êtes retiré de toutes vos organisations, toutes vos connexions sont fermées et les liens ou codes en attente sont annulés.

Les éléments conservés restent dans l’organisation qui les a saisis : elle est responsable de ces données au sens du RGPD (règlement général sur la protection des données). Ils ne vous identifient plus.

Organisations et cas particuliers

Pour en savoir plus : sécurité des données, politique de confidentialité et accord de traitement des données.

• Suppression refusée (sur le web, le bouton reste grisé et la carte propose « Transférer la propriété », « Nommer un administrateur » ou « Supprimer l’organisation » ; sur mobile, une alerte « La suppression du compte n’a pas pu aboutir » s’affiche) : si vous êtes le seul propriétaire ou le dernier administrateur d’une organisation qui compte d’autres membres, transférez d’abord la propriété, nommez un autre administrateur, ou supprimez l’organisation.
• Organisation dont vous étiez le seul membre : elle est archivée et plus personne n’y a accès. Ses données sont supprimées sur simple demande écrite à contact@thelevelcode.com.
• Supprimer les données d’une organisation : c’est la suppression de l’organisation, réservée au propriétaire (réglages › « Supprimer l’espace » › carte « Suppression de l’organisation »), confirmée par un code reçu par courriel. Elle reste annulable 30 jours, puis les données, documents, photos, rapports et exports sont supprimés. Si vous êtes propriétaire, faites-la avant de supprimer votre compte.
• Abonnement : supprimer votre compte ou l’organisation ne résilie pas un abonnement en cours. Résiliez-le avant, par écrit à contact@thelevelcode.com. Sans abonnement, rien n’est facturé.
• Plus d’accès à l’application : écrivez à contact@thelevelcode.com depuis l’adresse de votre compte pour exercer votre droit à l’effacement. Nous répondons dans le mois, comme l’exige l’article 12 du RGPD.
• Désaccord : vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (Commission nationale de l’informatique et des libertés).